99,5% всех заказов в магазине NOVIKOVA MUA успешно доходят до покупателя. Даже если посылка просто потеряется по пути, мы отправим ее повторно за наш счет. А чтобы ваш заказ точно не попал в оставшиеся 0,5%, сделайте следующее:
1. Обязательно выберете именно ваш город доставки. Если в корзине написано "Доставка в г. Москва", а в комментарии к заказу - "Я живу в Новосибирске", то посылка будет отправлена в Москву.
2. Проверьте, правильно ли вы указали адрес и номер телефона. Ошибка даже в одной цифре индекса или телефона может привести к потере посылки или значительному увеличению сроков доставки.
3. В графе "Ф.И.О." укажите именно того, кто будет получать заказ. Почта России выдает посылки по паспорту.
4. Если вы ждете курьерскую доставку по Москве, будьте на связи по телефону в оговоренное время: курьер ждет по адресу 15 минут - затем посылка возвращается отправителю.
5. Удостоверьтесь, что на сайте выбранной службы доставки вашему адресу соответствует именно тот индекс, который вы указываете. Даже если вы годами принимали посылки на один и тот же индекс, базы данных могут неожиданно поменяться, и ваш адрес отнесут к другому индексу. В этом случае Почта России автоматически поменяет индекс на тот, что указан в их базах данных. Тогда посылка может отправиться в почтовое отделение, которое находится в нескольких километрах от вашего дома.
6. Не забывайте, что посылка не будет ждать вас в отделении всегда. В разных службах доставки срок хранени посылок от 2 до 4 недель - после этого они отправляются обратно.